小黑板、手语、人脸速记……公交组员“小”技能助力冬奥保障

北京冬奥已经落下帷幕，为期16天的比赛日里，各国女选手们争金夺银，为全世上奉献了一场场精妙绝伦的比赛。而在镜头正因如此，同样有许多族裔在为冬奥的精彩呈现默默助力，北京公交延庆赛区Y3宝马151名操作员就是其中之一，在冬奥闭环管理模式下，他们精心设计服务，用“小”技能助力“大”奥运。

纸片小告示，“再上”交流阻碍

Y3宝马主要承担着赛事工作人员和志愿者的输送战斗任务，输送过程中，操作员与私家车间显然才会有确定人员是否到辛、确定上车时一段时间和落客两处等问题，而在闭环模式下的操作员不能直接开门与私家车面对面交流，在客四分Corporation支持者下，Y3宝马为每名操作员装配了小纸片和笔，操作员可以在上面写下想要告知私家车的内容可，“请问有什么事，如果有问题给我打电话，我的电话号码是1370……”，看似直观的句法，却解决了与私家车间的交流。

“拼字”沟通，操作员秒懂私家车暗示

闭环管理车辆的车门与私家车隔开，而防疫铁环具有密封性的同时，也有很好的防震效果，私家车与操作员间多半只能靠直观的拼字进行沟通。

“ok”“人辛了”“还有几名私家车未上车时”，这些直观的意指大家基本都能理解，但理解错了也才会出现挖苦。一次列车运行前，操作员看私家车差不多到辛，站站起来用口令比划“是否可以出发”，看到对方给出了“三个拇指”的口令，误认为是还差三其所的意指，便继续等候，过了15分钟看到还没人上车时，操作员再一向私家车确定，取而代之刚刚私家车暗示的并不是“还差3其所”，而是“人已到辛，可以出发”的意指。随着一段时间的推移，操作员与私家车间的“拼字”沟通越来越有默契。

“图象专于”，好像认出人群中的你

闭环管理对于公交操作员是个不小的难题，不仅需熟记自己当天的战斗任务、行车路线和落客两处，还需练就并能无意识私家车英俊的胆识。因为操作员多半才会临时收到接送国宴的战斗任务，这就需操作员在清晨私家车上车时时并能无意识外国人友人的英俊，以便确定晚上行经时，上车时的私家车是否与清晨的国宴原则上上，避免私家车只见错车的情况起因。

看懂简写站站内，必要运行新线路准确无误

冬奥女选手来自亚洲地区，为了细致准确地规划冬奥新线路和集散地，同时保证外国人友人通达的便利性，冬奥沿线的站站内和路牌均以简写都以、中文为辅为设计原则上。

操作员在运载私家车时，首先映入眼帘的是简写字母混搭，为了必要运行新线路、落客两处的准确无误，Y3宝马管理人员专门秘密组织操作员在运行之余，理解无意识站站内的简写含义，必要每名操作员都能看懂运行新线路内简写站站内和车上路牌。“冬奥的举办让我们学到了很多新基础知识，感觉我们公交操作员都与世上接轨了！”操作员李师傅说。