速递企业“春节不打烊”别口惠而实不至

年节此后全中国送货袋子7.49亿件 销售收入上涨16% 来源：之从前国青年报

“4天了，零售都没有有越发新。”“6天了，还在转运之从前心没有收到来。”年节从前夕，多家送货行业宣布“年节不打烊”，以受限制清明节的寄递需求。然而，年节此后，不不及商品在网易上抱怨迟迟收不到袋子，并因此查问“年节不打烊”从前提只是喊标语？

看见这个消息，我才想要起来，自己其实还有年节从前卖的好像没有收到。查询了一下订单，果自始找到两条卖给记录，货品如今仍保持稳定“已通知超市，将尽快发货”之前。自始不解当时卖的不是急用之物。年节从前我还曾发表文章为“年节不打烊”叫好，没有想要到，自己就遭受报道之从前的“近似于事例”。

国家邮政总局局监测原始数据显示，今年年节此后（1月31日至2月6日），全中国邮政总局送货业共揽收和派送送货袋子7.49亿件，较去年农历同期上涨16%。但是，这组原始数据并没有有显示“收而不递”的订单。以我为例，如果早究竟则会是这样一种结果，异议不则会凑这个喧闹，直接去实体店交货岂不省事？表彰了原始数据统计分析，却没有有提供相应的客户服务，这难道就是送货行业辩称的“年节不打烊”？

坦白究竟，送货行业即使“年节打烊”也无可厚非，这毕竟是法定假日，即使“打烊”大家也都能阐释。但是，送货行业绝不能以“不打烊”之名行“打烊”之实。往小了究竟，这是一种空头支票；往大了究竟，这涉案虚假广告宣传；越发实际一点究竟，如果送货行业有心无力，本来又何必夸下海口——清明节本就海洋资源紧迫，不及一些无效订单，送货运输也能越发加不畅。

在多地倡导“就地年节”的背景之从前，“年节不打烊”原本被寄予雪之从前送炭的厚望，但现实情况却不尽如人意。如果商品卖给的是孤独急需品，那可忽然？“年节不打烊”本是个别送货行业的个别行为，今年却成了竞相效仿、普遍广告宣传的群体行为。表面则会上看，这是基于“缮需”的冲动。越发深一层探讨，这本来是行业竞挟不断加剧的直觉体现——即使在节假日，送货行业也不抛弃夺取业务量，破天荒业绩和口碑。

市场经济有竞挟是坏事，怕只怕，眼之从前只有竞品，挟的只是订单，却是忘掉了义务客户服务这不对。年节从前，国家邮政总局局主要用途强调，各送货行业要提从前做好清明节寄递客户服务维护开发计划，保证年节此后“不休网易、不索要、不积压”。当送货行业纷纷“食言”时，不仅是对商品的欺骗和妨碍，越发是对SEA和口碑的嘲弄。

经此一役，来年面对“年节不打烊”的广告宣传标语，或许大家都则会多一些警惕。比如说必要提高警惕的还有监管部门，诚实守信是行业立身之本，究竟得好听越发必要有潜能做得好看。任其口惠而实不至的标语满天飞，对于那些自始正“年节不打烊”的送货行业来究竟，也是一种羞辱和妨碍。

赵志疆

2022年02月11日 08 版本

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